Lezione n. 1: Verso l’impresa digitale
Definizione di «impresa digitale»
Nascita di un’impresa digitale: fattori abilitanti
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 2: Mega trend ICT nell’era digitale. Cloud computing
Definizione, caratteristiche, benefici e criticità
Software as a service. Risultati di un’indagine conoscitiva
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 3: Mega trend ICT nell’era digitale. Mobile e mobility
It Consumerization e Byod
Nuove competenze Ict
Cambiamenti sui processi di business e nuove competenze
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 4: Mega trend ICT nell’era digitale. Internet of things (IoT)
Definizione, caratteristiche e potenzialità
Ambiti applicativi
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 4: Mega trend ICT nell’era digitale. Internet of things (IoT)
Definizione, caratteristiche e potenzialità
Ambiti applicativi
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 5: Mega trend ICT nell’era digitale. Big Data
Definizione «Cosa sono i Big Data»
Finalità e settori di interesse
Aspetti tecnologici
Principali criticità
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 6: Mega trend ICT nell’era digitale. Social media
Web 2.0 e Social Media
Funzioni dei Social Media
Finalità, benefici e criticità per le imprese
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 7: Decisioni aziendali e tecnologie dell’informazione
Le decisioni organizzative: incertezza e informazioni
Le Tecnologie dell’Informazione a supporto delle decisioni: gli Analytics
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 8: Gli analytics: un esempio applicativo
Gli Analytics per ottimizzare le azioni verso i Clienti
Modello comportamentale: analisi user driven e analisi data driven
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 9: Gli analytics: la scoperta di conoscenza
Processo di scoperta di conoscenza (Apprendimento dai dati)
Tecniche di addestramento supervisionato e non supervisionato
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 10: Gli analytics: creazione di un modello predittivo
Principi di base di un modello predittivo (MP)
Il Model Set
La valutazione del modello
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 11: E-tailing vendita di beni e servizi nel mondo digitale
Evoluzione tecnologica: l’attuale scenario
Vendita on line di beni e servizi
Mobile commerce
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 12: Digital marketing
Nuovo paradigma: dal marketplace al marketspace
Effetti sul marketing mix
Social Media marketing
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 13: Gestione delle relazioni con i clienti e i fornitori CRM e SCM
Customer Relationship Management (CRM)
Supply Chain Management (SCM)
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 14: Digital manufacturing “fabbrica digitale”
Contesto, definizione e driver economici
Tecnologie abilitanti
Conoscenza, diffusione e implementazione nel manifatturiero italiano
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Antonella Ferrari
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Lezione n. 15: Smart working
Definizione di «Smart Working» e principi di base
Leve per l’implementazione
Benefici e criticità
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Antonella Ferrari
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